דרוש Junior Customer Support
בואו להצטרף למשפחת bttr
Junior Customer Support
bttr הוא סטארטאפ פורץ דרך מבית קבוצת TLC (BUYME), חילן וmovement ,שפיתח פלטפורמה חדשנית המבוססת כרטיס אשראי, המאפשרת לארגונים לנהל תקציבים והטבות בצורה חכמה וגמישה.
הפלטפורמה מאפשרת להקים ולנהל מועדוני צרכנות קונספטואליים, המחברים בין עסקים, מותגים וקהילות.
אנחנו צומחים במהירות ופועלים עם החברות המובילות במשק.
סביבת העבודה אצלנו היא דינאמית, צעירה וחדשנית, עם דגש על מקצועיות, למידה והתפתחות. אנו מחפשים אנשים שירותיים, בעלי חשיבה יצירתית ויכולת לפתור בעיות, שירצו לקחת חלק בעשייה משמעותית ולהשפיע על חוויית הלקוחות שלנו.
מה כולל התפקיד?
- מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות B2B ו-B2C – פתרון בעיות, טיפול בתקלות ומתן מענה ללקוחות.
- ניהול ועדכון תוכן באפליקציה – עדכון מידע, ניהול מבצעים והעלאת תכנים.
- פתרון בעיות והובלת שיפורים – זיהוי תקלות, עבודה עם צוותי פיתוח ומוצר לשיפור חוויית המשתמש.
- ניהול הרשאות משתמשים והגדרות טכניות – ביצוע פעולות תפעוליות במערכת לניהול תקציבים והטבות.
- שיפור תהליכי שירות והטמעת אוטומציות – זיהוי נקודות חולשה בתהליכי התמיכה, ייזום פתרונות טכנולוגיים ושימוש בכלים אוטומטיים לשיפור חוויית הלקוח וייעול העבודה השוטפת.
מה כולל התפקיד?
- ניסיון בתמיכה טכנית או שירות לקוחות בעולמות טכנולוגיים – יתרון.
- תואר ראשון רלוונטי – יתרון.
- יכולת טכנית גבוהה ונכונות לעבוד עם מערכות שונות וסביבה דיגיטלית.
- שליטה טובה בExcel
- יכולת עבודה בסביבה דינאמית, מרובת משימות ותחת לחץ.
- חשיבה אנליטית, פתרון בעיות באופן עצמאי ויכולת ללמוד במהירות.
- גישה שירותית, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות.
- אנגלית ברמה טובה – יתרון.
תנאי המשרה
מיקום: משרדי החברה ברמת גן
היקף משרה: מלאה
תחילת עבודה מיידית
אפשרויות להתפתחות מקצועית